「在維持醫師專業性的同時，創造旅行般的五感體驗」— 覺引設計主理人陳志伊

 
 
 


近年來，台灣醫療空間吹起一波空間設計新浪潮，從冷冰冰的白色空間轉變為充滿人性關懷和溫度的環境。空間設計師透過新的設計思維和實際結合需求的操作，打破人們對醫療空間的固定印象。




自綜合類型的一般診所到牙醫、身心科診所，覺引設計主理人陳志伊（Joy）通通一手包辦，不斷地在各種類型的醫療空間中，打造屬於這個世代的療癒地景。綜覽一系列由 Joy 操刀設計的醫療空間作品，我們可以直覺感受到她試圖以溫和之勢，持續一場顛覆大眾既定印象的設計革新。

 
 

覺引設計主理人/ 陳志伊（Joy）

 
 

HC：你認為這個世代的醫療空間除了治療身體問題，還能提供哪些東西？


Joy：心靈上的五感體驗。人們從還沒進入到空間，到報到候診、看診、接受治療，離開空間，所有的感官都在進行體驗。


HC：依照這個脈絡，設計上你會特別關注哪個部分？


Joy：需求和整體體驗。所有診所設計都是從「需求」出發，舉例來說，我們會討論到包含：空間外觀，希望表現專業但不要有距離感的感受。考量到多數來看診的人會有些不適，所以候診區強調舒適度，讓身心得以放鬆下來。至於櫃檯的高度與服務效能，就會根據診所醫療人員，想要與患者有什麼樣的距離與互動性而有所調整。


「現在這些體驗已經不只是在診所空間內，就像旅行一樣，是可以被帶走的。」


各種空間體驗創造出來的感受，都是看病之外的附加價值；每件事情都會被內化，只要經歷過一次，病患就會知道原來看診可以在接收醫者專業的同時，也有這般舒適的體驗，讓人產生全新的視角來看待「被醫療」這件事。

 
 
 
 

HC：你認為醫療空間有什麼必要的元素與重點？


Joy：我們的規劃重點以空間使用者為主要考量，而最大量的使用族群就是醫療人員和跨年齡層的社會大眾 —— 空間要怎麼讓醫療人員工作動線順暢有效率，充足展現專業，病人則能安心放鬆看診，願意持續回訪，會是我們聚焦的重點所在。

 
 
 
 

「設計規劃其中一件很重要的事情：要堅守醫師的專業性，同時減少權威與距離感。」

 
 
 
 
 
 

HC：那麼在執行上有哪些細節呢？


Joy：如前面所述，從形塑人們第一印象的門面，要用什麼材質配色、門口大小、燈光與 logo 招牌及擺放位置；進來後的接待櫃檯、等候區，除了舒服之外，是否因為常需要消毒，所以周邊選用的材料必須耐得住酒精材質，避免長久使用下來受損。還有像有些診所因為看診時間長度，需要換穿拖鞋，規劃上會需要增加一處換鞋區，連同燈光設置、桌子高度和角度等等，我們都會協助客戶仔細釐清，並且特別講求「避免視覺疲勞」，強調一種不過度裝飾的整體性。

 
 
 
 

HC：延續前題，燈光配置的部分你怎麼看？


Joy：光線必須要乾淨明亮，但又不能過白。太白的光就像大型醫院，容易感到沒有溫度，然而看診間內部的光線又必須充足，所以通常候診區和看診間的色溫選用，會是全然不同的狀況。以常安診所為例，由於醫師有時會需要做些外科外傷的縫合，白光就很重要。而且要格外注意配置位置，不能讓醫師在執行醫療行為的時候，光線照射下來會產生陰影。

 
 
 
 
 
 

HC：好的醫療環境設計，能產生何種變化？


Joy：有時專業與親切事實上會產生衝突，所以我們想藉由好的環境設計，不僅拉近醫病關係，也從各種方面的調整，愈加強化醫師的專業性感受。


就如同一個花瓶改變一個家的故事，空間改變了，來的病患更會覺得這是一個專業的地方，又有親切感，信任度便會自然而然增加。長期觀察下來，當信任感增加之後，能有效率地減少醫療糾紛。這些都是醫生業主們給我的反饋。


HC：未來診所空間在民眾生活中，可以是什麼樣的角色？


Joy：現代的大環境開始強調「預防醫學」的重要性，有些提倡預防醫學的診所，便十分歡迎大眾不要有病痛才來，而是平常就能把看診當成保養，偶爾來跟醫生聊聊，或是像定期去牙醫診所洗牙、檢查，醫生能因了解每位患者的身體狀況，年紀和生活習慣，去設計一個適合個人日常養身的健康儲備方案，宛如鄰里的好鄰居般，照護我們身體健康。

 
 
 
 

Joy 在設計過程所涉及的思考面向，不僅站在設計者的美感角度，亦涵括了深刻同理身為「被治療者」、陪病者的情緒，以及提供專業服務的醫師和護理人員需求，還有品牌經營層面的全方位策劃。如此縝密的安排，讓醫療空間不只是「只有生病」才會前往的冰冷場域，而是晉身為無時無刻關護人們身心狀態，一處日常生活裡的溫柔存在。

 
 
 
 

Design/ 覺引設計
Text/ ChichiL

 
 
 
SPEAKOUT, SHOPSChichiLVoice, healthcare